1) Quién opera el servicio
Metrikamática es un producto operado comercialmente por MDev Studios. El responsable legal del tratamiento de datos personales es Eliseo Isaac Galicia Negrete, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo la marca MDevStudios y ofrece el producto Metrikamática.
2) Qué información tratamos
Tratamos la información necesaria para operar el servicio:
- Archivos de Excel subidos por el usuario (p. ej., ventas, productos, fechas, montos y módulos opcionales si existen: clientes, canales/sucursales, margen/costo, descuentos e inventario).
- Datos derivados del procesamiento (métricas agregadas, series de tiempo y resultados del análisis).
- Metadatos técnicos (tamaño de archivo, tipo, logs de errores, identificadores técnicos, tiempos de procesamiento).
- Datos de transacción asociados a pagos (estado del pago e identificadores) gestionados mediante Stripe.
Recomendación: evita incluir información que no sea necesaria para el análisis (por ejemplo, datos personales sensibles ajenos al objetivo del reporte).
3) Para qué usamos tu información
Usamos tu información únicamente para:
- Generar un preview de métricas clave.
- Validar el pago cuando el usuario decide continuar.
- Generar el reporte PDF final (con gráficas y módulos disponibles según columnas del archivo).
- Habilitar la descarga del reporte.
- Soporte y resolución de incidencias relacionadas con el servicio.
No vendemos información, no la reutilizamos para publicidad, y no usamos tus archivos para entrenar modelos externos ni compartirlos con terceros con ese propósito.
4) Pagos y Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe. Metrikamática no almacena números completos de tarjeta. Stripe maneja los datos de pago conforme a sus políticas.
Para cumplir el servicio, Metrikamática puede consultar el estado de la sesión de pago y recibir identificadores de transacción. En ciertos casos, también puede recibir el correo asociado al pago para confirmación y soporte.
5) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información:
- Conexiones seguras cuando está habilitado en el entorno de despliegue.
- Procesamiento automatizado y controles para reducir exposición (p. ej., limitar insights en preview).
- Minimización de datos y acceso restringido a componentes internos.
Ningún sistema es 100% invulnerable. Aun así, trabajamos continuamente en mejoras de seguridad y controles.
6) Retención y eliminación
Conservamos archivos y resultados únicamente el tiempo estrictamente necesario para: (a) procesar el análisis, (b) generar el PDF y (c) permitir la descarga.
Posteriormente, el archivo deja de ser necesario y se elimina conforme a nuestras políticas internas. Podemos conservar registros técnicos mínimos por más tiempo para seguridad, auditoría y depuración (sin necesidad de conservar el archivo completo).
7) Derechos del usuario
Si tu archivo contiene datos personales (por ejemplo, nombres de clientes), puedes ejercer derechos ARCO según corresponda. Para solicitudes, contáctanos con el mayor detalle posible.
8) Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores que ayudan a operar la plataforma (infraestructura tecnológica y pagos, entre otros). Estos proveedores solo deben tratar la información bajo instrucciones y para prestar el servicio.
Dependiendo de tu infraestructura, parte del tratamiento podría realizarse en servicios ubicados fuera de México.
9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales/técnicos. Publicaremos la fecha de última actualización al inicio de esta página.